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PERGUNTAS FREQUENTES


QUAL É O PRAZO DE ANÁLISE DE CRÉDITO PARA COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO?

Todas a compras realizadas no cartão de credito, tem um processo de analise de fraude, e este procedimento pode levar ate 48 horas, mas normalmente nosso prazo media de analise e de poucos minutos

RECEBI O MEU PRODUTO E GOSTARIA DE TROCÁ-LO. QUAL E PROCEDIMENTO?

Você deve preencher o formulario de trocas ou devoluções, que esta no rodape do site, na opção ( Pedidos/ Solicitar Troca ou Devolução )

POSSO REALIZAR QUANTOS PEDIDOS  POR DIA?

Não tem limite, o que pode variar e disponibilidade de estoque dos produtos escolhidos

CASO EU NÃO TENHA RECEBIDO A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO, COMO DEVO PROCEDER?

Você deve entrar em contato conosco pelo chat-online, pelo telefone 0800-6900 800 ou pelo Email faleconosco@cefeq.com.br, se possivel tenha o numero do pedido ou o CPF.

SE EU RECEBER O MEU PEDIDO INCOMPLETO OU COM AVARIA, O QUE DEVO FAZER?

Você deve entrar em contato conosco pelo chat-online, pelo telefone 0800-6900 800 ou pelo Email faleconosco@cefeq.com.br, se possivel tenha o numero do pedido ou o CPF.

COMO FAÇO PARA CALCULAR O PRAZO E O FRETE DE ENTREGA ANTES DE FECHAR O MEU PEDIDO?

No carrinho de compra, é possivel inserir o CEP do endereço desejado, e como isso será calculado o valor do frete referente aos produtos no carrinho e tambem irá mostrar o prazo de entrega para este endereço.

COMO FAÇO PARA RASTREAR O MEU PEDIDO?

Você deve entrar em contato conosco pelo chat-online, pelo telefone 0800-6900 800 ou pelo Email faleconosco@cefeq.com.br, se possivel tenha o numero do pedido ou o CPF. O codigo de rastreio so é emitido apos o pedido estar no status aprovado.

REALIZEI UMA COMPRA E NÃO REALIZEI O PAGAMENTO DO BOLETO. COM FAÇO PARA GERAR UM NOVO BOLETO?

Você deve entrar em contato conosco pelo chat-online, pelo telefone 0800-6900 800 ou pelo Email faleconosco@cefeq.com.br, se possivel tenha o numero do pedido ou o CPF.

TEM OPÇÃO DE SER ENTREGUES NOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS?

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 08:00 horas às 18:00 horas.


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